Le Cellier de l'Oncle Sam

À titre indicatif, nous expédions vos colis dans les 48h (hors week-end et jours fériés) suivant votre commande, même si 24h suffisent généralement. La livraison prend entre 2 et 5 jours selon votre adresse et le type de livraison choisie. Vous recevrez un email avec un suivi dès que votre commande est en route !

Pour le moment , nous livrons en France métropolitaine ainsi qu'en Belgique et au Luxembourg. Pour toute demande spécifique, contactez-nous !

Les frais varient en fonction du poids du colis et de votre localisation. La livraison est offerte à partir de 60 € d’achat !

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à : sam@lecellierdelonclesam.com

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi vérifier l’état de votre commande dans votre espace client.

En commandant chez Le Cellier de l'Oncle Sam, vous commandez dans une société à taille humaine basée en France et nous mettons toujours tout en oeuvre pour gérer les problèmes éventuels et toujours à votre avantage. Par exemple, il se peut que le transporteur perde un colis, le livre à une mauvaise personne, ou même que vous fassiez une erreur en renseignant votre adresse, bref, que vous ne receviez pas votre colis pour n'importe quelle raison. Sachez que nous n'avons jamais laissé un client sans sa commande, et même si la faute ne nous incombe pas, nous expédions toujours un second colis à nos frais, après quelques vérifications bien entendu.

Commandez 3 sauces différentes et si l’une d’elles ne vous plaît pas, on vous offre une alternative à votre prochaine commande ! Plus de détails sur la page dédiée à l'offre.

Contactez-nous sous 7 jours après réception par email en nous expliquant ce qui ne vous a pas convaincu à sam@lecellierdelonclesam.com. Nous vous enverrons un code promo pour votre prochaine commande.

Nous sommes disponibles à sam@lecellierdelonclesam.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 heures. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 04 22 32 56 57 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi matin de 09h00 à 13h00.

Pour des raisons évidentes, les sauces et condiments ne peuvent être retournés une fois ouverts. En revanche, si vous avez un souci avec un produit, contactez-nous !

Envoyez-nous une photo à sam@lecellierdelonclesam.com sous 48h après réception et nous ferons le nécessaire pour un remplacement ou un remboursement.

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal.

Oui ! Tous les paiements sont 100% sécurisés via notre partenaire bancaire et protégés par un cryptage SSL.

Absolument ! Nous sélectionnons les meilleures marques venues directement des USA pour vous offrir une expérience 100% authentique. La plupart des produits que nous proposons sont introuvables en France !

Chaque produit a ses propres spécificités. Consultez la fiche produit où nous mentionnons les éventuelles restrictions alimentaires.

vant ouverture, conservez-les dans un endroit sec et frais. Après ouverture, réfrigérez et consommez dans un délai d'1 mois pour un maximum de saveur !